情绪以适应性的方式塑造所有的活动. 在缺乏情感标记的情况下，决策几乎是不可能的. 储蓄者 & 达马西奥(1991)

网站在很短的时间内取得了很大的进步——过去十年中最知名品牌的一些网站与最初的版本相比发生了很大的变化，这真是令人惊讶.

当网站最初被用于商业目的时, they didn’t pay too much attention to user experience; the aim was to cram as much content into one page as possible. 现在人们对它们进行了大量的研究, data-mined, 为了抓住你的注意力并提供正确的内容而进行优化, 功能, 在合适的时间选择.

越来越多的公司正在使用先进的心理学研究，以推动更多的参与和购买, 把曾经的艺术变成了一门科学.

劝导式设计

除了许多基本元素, 好的设计总是会考虑到用户的情感和情感 心理需求. 让我们来看看有说服力的设计，并探索影响人类行为的心理过程如何应用于设计.

这个词 “说服” 通常与操纵、欺骗以及——特别是对于设计师来说——使用 黑暗的模式. 它为自己赢得了一点声誉. 然而，让我们明确一点，这不是我们在这里讨论的内容. 劝导式设计可以通过使网站易于使用来改善用户体验——它了解心理触发因素, 用户的行为并吸引他们.

例如, 亚马逊通过推荐替代产品和配件来说服用户继续购买, 使用模仿者, 通过显示“看过此商品的顾客也购买了……”选项来说服模式. 为了尽快成交, 它们还为购物者提供了一键购买商品的功能.

我们花在网络世界的时间越来越多，而且 设计师 能不能利用他们从线下行为中学到的东西 创造更好的用户体验. 无论你是想调整一个现有的网站还是建立一个应用程序, 说服性设计将引导和支持用户的在线体验.

设计师如何利用最新的心理学研究来增强其设计的影响力?

理解心理学原理使你有能力解释你工作的基本原理. 它可以:

• 在用户研究不足的情况下，作为研究的来源和理由.
• 帮助客户验证您的设计和推理.

让我们来讨论一些理论.

控制知觉

作为人类，我们天生就需要控制. 这可以追溯到我们最卑微的开始. 在创造 需求层次心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)列出了我们最基本的三项:健康、食物和睡眠. 所有这些都需要对我们的环境有一定程度的控制.

As UI设计人员, 我们需要确保我们的用户在我们为他们创造的环境中获得积极的体验. 这意味着通过提供工具来增强他们的能力，让他们觉得自己可以控制自己的旅程.

用户体验顾问Nadine Kintscher 说, 今天, 你可以调整屏幕亮度, 禁用通知, 并决定你的手机是否应该同时连接数据和电话网络，即使这些调整只能延长你手机的电池寿命几分钟, 它会给你一种温暖而模糊的成就感. 你说了算.

我们需要创建在功能和视觉吸引力之间取得平衡的界面 和 给用户一些控制权，让他们获得更满意的体验.

说服性设计, 澳大利亚房产搜索网站, 通过允许用户根据他们的首选项过滤所有属性，成功地做到了这一点, 并让他们选择按有限的标准进行排序.

动机，能力和触发

你怎么样? 设计数字化体验 这让用户能够在适当的时候做出想要的行为? 动机，能力和触发-一个简单的理论基于 福格行为模型——对于任何试图掌握说服心理学的人来说都是理想的. 根据动机, 能力, 触发原理, 当一个人受到激励时，行为就会发生, 有参与行为的能力吗, 并被出示了一个触发器. 当这三个元素同时出现时，期望的行为就会发生.

一个很好的例子是 tutbotax，在书中讨论过 为心灵设计:说服设计的七个心理学原则.

即使我们不喜欢它，我们也是高度的 动机 来报税. 然而，与其他所有国家一样，美国的税收制度过于复杂，难以理解. tutbotax增加了 能力 通过让用户通过询问基本问题更容易地完成纳税. 冗长的文件不见了，取而代之的是, tutbotax创建了一个工作流程，用户可以通过一个简单的一步一步的过程. 最后一个价值主张是能够轻松地以电子方式提交税收并发送付款 触发.

找到动机和能力与有效触发的正确组合的情况可能会让人觉得不自然或不自然. 一个比另一个重也没关系. 一个很好的例子就是发推特——动机可能很低, 但触发因素可能就在那里，而且能力非常高.

As 设计师, 我们可以使用这一理论来检查我们如何在要求用户参与某种行为之前建立他们的动机和能力.

• 动机 为某人从事该任务提供了一个理由.
• 能力 为人们提供完成任务的机会.
• 触发器 发生在我们的环境或大脑中，并促使一个人做某事.

这两种理论都需要一些研究，但在设计界面时非常有用.

另外, 很少有更简单的心理学理论需要较少的研究，并且可以立即执行到你的设计中, 比如稀缺性和 害怕错过 (FOMO).

抓住听众的注意力

几十年来，心理学家一直痴迷于我们不断减弱的保持注意力的能力.

眼动追踪(Eye tracking)测量用户盯着一个点的位置和时间已经有一段时间了. 研究表明，人们在互联网上的平均注意力持续时间不到几秒钟——我们会立即对一个网站做出决定, 如果不是为了我们, 我们走了.

有说服力的设计 通过使用眼动追踪数据构建预测算法，将这一想法进一步推进了一步. 而不是在你自己的网站上使用眼动追踪程序, 你把一个设计上传到他们的网站上，他们会告诉你人们会如何看待和关注你的网站.

使用德国参与者, 他们建立了一个庞大的数据库，记录了什么能吸引用户的注意力，什么不能——颜色对比被发现能吸引眼球, 字体和粗体字也是如此.

眼动追踪软件可能很贵. 取而代之的是在线分析软件，比如 相扑热图 对显示访问者点击了什么和在哪里有用吗, 什么吸引了最多的关注. 然而, 重要的是要记住，虽然我们可能会吸引大脑的注意力, 我们可能会把用户从更重要的事情上拉下来.

使用眼动追踪或热图可以让设计师对他们的设计获得即时的客观反馈. 作为一个设计师, 它可以作为您的用户体验理念的验证，并为您的设计决策提供数据, 并允许你通过运行智能A/B测试来优化你的设计.

模仿欲望

你有没有注意到人类会自然而然地模仿他人的欲望? 总的来说，人类的欲望是经过调解的欲望. 这个理论, 是勒内·吉拉德首创的, 表示某人对某物表现出欲望, 你也会渴望那个东西. 广告商们喜欢这一点——它已经证明了它的成功.

你和我都是模仿生物. 神经设计 达伦·布里杰 探索了这个理论，发现我们有一个镜像神经元系统. 换句话说, 只要看到别人做一个动作，比如挑选一件东西，你的大脑就会模仿这个动作.

模仿欲望理论 意思是，如果我们看到别人拥有某样东西，我们就会想要更多——设计师可以通过使用社会认同来利用这一点.

“用户证明”技术的一个例子是推荐信. 奖状 工作，因为他们来自那些分享用户的愿望和价值观的人. 例如, Foundrmag 不仅使用用户的声音，而且还显示人脸, 从而触发镜像神经元系统.

另一个实现是“专家社会认同”,，你的产品会得到可靠专家的认可, 比如一个行业博客. 这可以以Twitter上的提及、新闻引用甚至博客文章的形式出现. 谷歌在其最新的广告活动中使用了这种技术 像素 电话.

今天及以后的设计心理学

对于设计师来说，这是一个激动人心的时刻——我们拥有支持我们所有工作的资源和研究.

设计趋势正在转向触摸, 的声音, 虚拟现实(VR), 增强现实(AR), 混合现实(MR), 和 the Internet of Things (IoT); as we move toward these interaction technologies, 人们将需要更直观的方式来使用他们的界面.

我们将看到许多新的设计机会, 总的来说，心理学将在这些发展中发挥直接而重要的作用.

下一个重大变化将是我们日常与设备的互动方式——从触摸设备转向可以读取脑电波的耳机. 这项技术已经可用，并使人们能够通过思想直接控制他们的设备.

当我们更接近人们的真实想法时, 设计中的心理学——以及设计师的道德责任——将发挥越来越重要的作用.

除了使用分析之外, 用户研究, 移情图和其他方法来帮助做出设计决策和迭代产品, 设计师应该考虑使用上述四种有说服力的设计方法来完善他们的“技巧包”.

劝导式设计并不邪恶. 它是一种工具，像任何工具一样，它可能被滥用. 然而, 通过正确的研究和周到的应用, 它可以成为任何设计师工具包中有价值的补充.